Remote Support - Dunkermotoren GmbH

Remote Support

Fernwartung

Durch Ausführung des nachfolgenden Links bieten Sie uns die Möglichkeit der Fernwartung:

TeamViewer Quick Support

Download exe, 5 MB

FAQ TeamViewer

Was ist TeamViewer?

TeamViewer ist eine Software zur Fernwartung. Es erlaubt uns innerhalb weniger Sekunden jeden beliebigen PC und Mac über das Internet aus der Ferne zu steuern, als würden wir direkt neben Ihnen sitzen. Dies ermöglicht uns einen erheblich besseren Support bei Inbetriebnahmen und Fehlerdiagnosen, als nur zu telefonieren. 
Weiterhin können hierüber auch komfortabel größere Dateien ausgetauscht werden. Zudem ist es möglich per VoIP, Videoübertragung oder Chat-Nachrichten zu kommunizieren.

Funktioniert die Verbindungsherstellung trotz Firewall?

TeamViewer kann eine Verbindung auch trotz Firewalls, gesperrten Ports und NAT-Routern herstellen.

Wie sicher ist TeamViewer?

TeamViewer hat auf einen höchsten Sicherheitsstandard geachtet. Die Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle mit verschlüsselter Vermittlung mittels RSA 2048-Bit (asymmetrische Verschlüsselung) und Session Encoding per AES 256-Bit.

Muss ich etwas auf meinem PC installieren?

Nein, auf Kundenseite ist weder eine Installation noch Administratorrechte erforderlich. Sie müssen nur Zugriff auf das Internet haben. Anschließend führen Sie lediglich ein kleines Programm aus, und schon geht es los.

Wie starte ich TeamViewer?

Durch klicken auf die .exe Datei laden Sie das Programm herunter. Anschließend müssen Sie dieses Programm nur ausführen – ohne Installation. Danach benötigen wir nur noch Ihre „Partner-ID“ und Ihr Kennwort um eine Verbindung aufzubauen.

Downloads

Anleitung TeamViewer

Download pdf, 2 MB

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